重庆收债公司​信用卡债款催收要注意什么?

重庆收债公司信用卡债款催收要注意什么?

 (一)发卡银行要审查催收外包公司的合法性。

 信用卡催收外包公司作为第三方机构，是否具有合法性一向引发社会的质疑。国家有关部门对社会上的“索债公司”及“索债行为”曾颁布过禁止性文件，而第三方催收公司大多数是游离于法律法规之外的“索债公司”，既没有国家颁发的运营答应牌照，又缺少相关法律法规的束缚与办理，这些都导致了此类第三方催收公司承当催收事务的非法性。因而，银行在挑选催收外包公司时，应注意挑选有催收外包事务运营资质的第三方公司进行协作。

(二)注意委外催收授权的合法性。

 信用卡客户透支后，银行与客户之间就形成了债权债款关系，银行有权要求用户还款。托付催收外包公司进行债款催收，实际上是银行将要求客户还款的催收权力授权托付给催收公司，在此过程中，授权规模是否清晰，授权权限是否合法，催收公司催收手段是否合法，都将影响委外催收是否合法有效。授权不明、非法催收所带来的法律后果将由银行和催收外包公司共同承当。

 催收外包公司所能行使的权力只能是提示信用卡欠款客户还款，无论是采用电话仍是上门面谈方法，都不能行使除提示之外的任何手段进行催收。因而，银行在托付催收公司行使催收权力时，应当以书面授权或签署协议的方法授权催收公司行使催收权力，清晰催收的权力规模，要求催收公司采纳合法方法进行催收。同时，加强对催收公司催收方法与手段的监控，对催收公司采纳比如电话骚扰、威胁恐吓、哄骗敲诈等非法手段进行催收的，应及时予以阻止甚至终止授权。

(三)发卡行要注意客户信息的保密义务。

 银行授权催收外包公司进行催收事务时需求提交相关客户信息，例如姓名、身份证号码、联系电话及信用卡卡号等，这就存在客户信息被走漏的危险。一旦不法催收外包公司使用银行在发行信用卡环节的缝隙，盗用这些信息请求信用卡，或将客户信息走漏给第三人，就有或许使银行承当违背保密义务的违约责任，也或许给客户造成严重的经济损失。

 因而，银行在授权第三方公司进行委外催收时，应严格控制客户信息的供给规模，与催收外包公司清晰各项保密义务及违约责任，避免因客户信息走漏或许导致的各种法律后果。

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